Skalowanie sprzedaży
na wielu platformach
Marketplace
jednocześnie
O kliencie
Raf-Pol s.c., właściciel marki Babylux jest polskim producentem wózków dziecięcych oraz akcesoriów do wózków. W ofercie znajdują się uniwersalne i wielofunkcyjne wózki dziecięce, wózki spacerowe, a także sanki i foteliki samochodowe.
Nasza współpraca rozpoczęła się od przejęcia zarządzania kontami na platformach: Allegro, Emag, Kaufland i Mall. W późniejszym etapie powierzono nam również konta Amazon, a obecnie rozpoczynamy ekspansję na marketplace Worten.
Wyzwania Klienta
Podczas bezpłatnej konsultacji właściciel firmy Raf-Pol opowiedział nam o dotychczasowych działaniach na platformach Marketplace oraz problemach, z którymi się boryka:
- Brak czasu na wprowadzanie dodatkowych zmian na koncie,
- Brak wiedzy wewnątrz organizacji na temat zagranicznych Marketplace,
- Nieefektywne wykorzystanie budżetu reklamowego na platformach,
- Utrzymanie jakości konta i spełnienie wszystkich wymagań platformy,
- Brak planu na dalszą ekspansje na kolejne rynki.
Nasze działania
Audyt Allegro
Współpracę rozpoczęliśmy od gruntownego audytu konta sprzedażowego, wskazując kluczowe rejony i wyzwania, z którymi zmierzyła się firma:Niska sprzedaż mimo konkurencyjnej w branży oferty,Słaba widoczność ofert,Brak Allegro Ads,Brak wyróżnień,Rozproszona oferta z brakiem wariantowania,Niska jakość konta i obsługi.
Widoczność
Kluczowe elementy, które trzeba było natychmiast wdrożyć, to zwiększenie widoczności ofert oraz ich jakości. Zrobiliśmy to poprzez:
- Uruchomienie kampanii Allegro Ads,
- Promocję poprzez wyróżnienia,
- Wariantowanie ofert.
Strategia i rozwiązania
Wyznajemy zasadę, że dobry produkt obroni się sam, a my zapewniamy, że zostanie zauważony, dlatego strategię oparliśmy przede wszystkim na tym, by marka Babylux zaczęła funkcjonować w świadomości klientów Allegro.
Kampanie Allegro Ads
Po wyznaczeniu celu i ustaleniu strategii, przeszliśmy do analizy niezbędnej do utworzenia prawidłowej kampanii reklamowej. Wykorzystując archiwalne dane sprzedażowe, analizę kategorii sprzedażowych i konkurencji, podjęliśmy następujące kroki:
Zbudowaliśmy strukturę kampanii w oparciu o kluczowe kategorie
Dopasowaliśmy odpowiednie słowa kluczowe z pomocą Planera Kampanii
Opracowaliśmy budżet i stawki CPC dostosowując je pod konkretne grupy reklamowe
Zastosowanie reklam spowodowało znaczny wzrost ilości wyświetleń ofert (169 tys. → 288 tys.), a sam zwrot z inwestycji był satysfakcjonujący od praktycznie samego początku.
Wyróżnienia
Drugim filarem widoczności ofert, zgodnie z opracowaną strategią, były i nadal są wyróżnienia.
W przypadku wyróżnień na koncie Babylux nie było strategicznego, a przede wszystkim skutecznego podejścia. Wyróżnienia nie mogą jednak podlegać przypadkowi – należy pracować nad nimi przez cały okres sprzedaży
Oferty wielowariantowe
Razem z pracą nad Wyróżnieniami produktów, musieliśmy uporządkować listing w odpowiednie oferty wielowariantowe.
Utworzenie dwupoziomowych ofert wielowariantowych pozwoliło na zatrzymanie klienta docelowego w obrębie aukcji sprzedawcy. Dodatkowo, zmniejszyło to koszty promowania – jedna wyróżniona oferta kierowała na aukcję z większym asortymentem.
Efekty wprowadzonych działań na Allegro
Po rozpoczęciu współpracy i sukcesywnym wprowadzaniu strategii działania, rozpoczął się oczekiwany cykl wzrostu sprzedaży. W każdym kolejnym miesiącu współpracy widać było znaczące wzrosty, finalnie zwiększając sprzedaż rok do roku o ponad 100%.
Audyt Amazon
Jak zawsze pracę rozpoczęliśmy od szczegółowego audytu konta, wskazując kluczowe rejony i wyzwania, z którymi zmierzy się firma. Na tej podstawie zaplanowaliśmy strategię działań oraz harmonogram prac, które miały na celu poprawienie pozycji produktów i zwiększenie rentowności sprzedaży na tej platformie.
Widoczność
Kluczowy element, który trzeba było natychmiast wdrożyć to zwiększenie widoczności ofert oraz ich jakości. Zrobiliśmy to poprzez:Zmianę tytułów i uzupełnienie o nowe słowa kluczowe,Utworzenie dedykowanego pod markę contentu ofert (A+C),Audyt istniejących kampanii reklamowych i ich optymalizacja,Wariantowanie produktów,Aktualizację ofert o infografiki.
Wdrożenie zmian
Po ustaleniu celu i opracowaniu strategii, przystąpiliśmy do niezbędnych działań mających na celu poprawę kluczowych elementów. Korzystając z archiwalnych danych sprzedażowych, analizy kategorii oraz konkurencji, podjęliśmy następujące kroki:
Zarejestrowaliśmy markę w Brand Registry
Rozbudowaliśmy opisy podstawowe
Dodaliśmy frazy do Generic Keywords
Rozbudowaliśmy sekcję bullet points
Poprawiliśmy i rozbudowaliśmy tytuły ofert o niezbędne słowa kluczowe
Utworzyliśmy dwu i trzypoziomowe oferty wielowariantowe
Wykonaliśmy audyt i optymalizację reklam
Podejście całościowe
Podczas pierwszych miesięcy współpracy dodatkowo:Rozszerzyliśmy zasięg konta o dodatkowe rynki FR/IT/ES,Wprowadziliśmy ceny biznesowe i ustawiliśmy rabaty ilościowe,Utworzyliśmy kampanie promocyjne.
Efekty wprowadzonych działań na Amazon
Z każdym kolejnym miesiącem współpracy odnotowywaliśmy wyraźne wzrosty sprzedaży, która po kilku miesiącach osiągnęła poziom 40 000 EUR miesięcznie.
Wprowadzenie ofert na eMAG
Kolejny etap skalowania sprzedaży u naszego klienta to wprowadzenie ofert na wszystkie rynki eMag. Naszym zadaniem było:Utworzenie listingów w oparciu o słowa kluczowe oraz stworzenie spójnego szablonu do wszystkich ofert na rynkach RO/HU/BG,Wariantowanie ofert,Utworzenie kampanii reklamowych,Udział w akcjach promocyjnych.
Efekty wprowadzonych działań na eMAG
Od uruchomienia sprzedaży notujemy systematyczny wzrost sprzedażowy m/m oraz w dalszym ciągu optymalizujemy oferty i analizujemy konkurencję.
Kaufland
Równolegle z Emag wdrażaliśmy również oferty na wszystkich dostępnych rynkach Kaufland (DE/SK/CZ). Podjęte przez nas działania: Wdrożenie ofert na wszystkie rynki oraz optymalizacja kart produktowych,Uzupełnienie słów kluczowych,Budowanie ofert tak, aby poprawnie się wariantowały,Uruchomienie kampanii reklamowych,Wprowadzenie voucherów.
Efekty wprowadzonych działań na Kaufland
Od momentu rozpoczęcia sprzedaży notujemy regularne wzrosty miesiąc do miesiąca.
Mall / Mimovrste
Oprócz wcześniej wspomnianych kanałów, warto wspomnieć o wygaszanych marketplace przejętych przez Allegro.Widząc stopniowy odpływ klientów z w/w portali, wspólnie z Klientem postanowiliśmy zrezygnować ze sprzedaży. Na decyzję o zamknięciu wpłynęły następujące problemy:Otwarcie Allegro CZ oraz SK,Ciągły odpływ klientów,Brak dedykowanego panelu,Brak reklam.Należy jednak wspomnieć o ilości pracy włożonej we wdrożenie oferty:Utworzenie listingów,Wariantowanie produktów,Podpięcie ofert przez API do BL,Utworzenie szablonu.
Dalszy plan działania
- Skalowanie sprzedaży na rynku niemieckim poprzez poszukiwanie nowych możliwości reklamowych, tworzenie kampanii defensywnych, aktywne włączanie nowych produktów do kampanii,
- Skalowanie sprzedaży na pozostałych rynkach poza DE, czyli na FR, IT, ES poprzez optymalizację ofert pod kątem włączenia do nich większej ilości słów kluczowych do: tytułów, bullet points, generic keywords oraz równoległe działania reklamowe,
- Skalowanie sprzedaży na pozostałych Marketplace oraz poszukiwanie nowych miejsc, gdzie możliwa jest efektywna sprzedaż,
- Dalsza analiza ofert konkurencji na DE, FR, IT, BE, aby np. ocenić potencjał sprzedażowy produktów.
...i jeszcze nie skończyliśmy!
Z firmą RafPol współpraca trwa cały czas, a co za tym idzie ciągle dostosowujemy i optymalizujemy wszystkie elementy sprzedaży do stale zmieniających się warunków dla sprzedawców na marketplace Allegro, Amazon i innych.
Wierzymy w produkty naszych klientów, dlatego z sukcesem udaje nam się podnieść ich sprzedaż!
Dziękujemy za zaufanie!
Chciałbyś razem z nami osiągnąć podobne wyniki?
Porozmawiajmy o rozwoju Twojej sprzedaży na marketplace!
